Ja. Ønsker du at sende en eller flere varer retur, skal du kontakte vores
kundeservice på kundeservice@nielsens.dk. Vedhæft et billede af din ordrebekræftelse i mailen, så hjælper vi dig med at fremsende en returlabel, så du kan returnere de ønskede varer.

Ja. Det koster 29 kr. at sende en eller flere varer retur til os. Beløbet fratrækkes det beløb, du får tilbagebetalt for de returnerede varer.

Ja. Du er velkommen til at returnere varen i din lokale NIELSENs. Du skal blot medbringe din ordrebekræftelse.

Tilbuddene gælder kun i den butik, hvor liveudsendelsen er blevet afholdt.

De tilbud, der præsenteres under liveshoppingen, gælder i 48 timer efter
liveudsendelsen er slut.

Når du har sagt “ja tak” til en eller flere varer, modtager du et link i Messenger. Linket fører dig direkte til checkout.

Vi pakker din ordre hurtigst muligt og bestræber os på at sende den inden for 2 hverdage.

Pakken sendes til nærmeste pakkeshop.

Ja. Det er muligt at hente din ordre i den butik, hvor liveudsendelsen er blevet afholdt. Vælg denne mulighed ved betaling, og du får besked, når din ordre er klar til afhentning.

Ønsker du at få din liveordre sendt, koster det 39 kr.

Bemærk, at der er fri levering til pakkeshop på ordrer over 399 kr.

Du har altid fuld returret i 30 dage fra den dag, du henter din pakke hos den valgte pakkeshop/pakkeboks, eller fra den er leveret på din adresse.

Nej. Det er desværre ikke muligt at annullere din ordre. Ønsker du ikke varen, skal du kontakte vores kundeservice på kundeservice@nielsens.dk, som hjælper dig med at fremsende en returlabel.

Har du mod forventning modtaget en vare med en fejl, skal du kontakte vores kundeservice på kundeservice@nielsens.dk.
Vedhæft et billede af din ordrebekræftelse samt et billede af fejlen, og så
hjælper vi dig med at finde en løsning.