INFORMATION OM LEVERING - FRAGT & RETUR

Julegaver byttes til d. 8. januar 2019

På grund af juletravlhed er afsendelsestiden i øjeblikket 2-4 dage

Bestil dine julegaver senest søndag d. 16.12 for levering inden juleaften


Levering

Hos NIELSENS afsender vi din pakke hurtigst muligt efter modtagelsen af din ordre, oftest inden for 24 timer, vi garanterer at vi afsender din ordre inden for 1-3 hverdage, med mindre andet er anført ved bestillingen.

Du kan vælge imellem følgende leveringsformer:

  • GLS pakkeshop – levering til GLS pakkeshops

  • Postnord Erhverv – levering til erhvervs adresser

  • Postnord med omdeling – levering til døren

  • Click&Collect - du afhenter gratis i en af vores 18 butikker

Alle pakker sendes med Track&Trace, du modtager altid besked, på SMS, så snart pakken er pakket og på vej til dig, du modtager yderligere besked fra de enkelte transportører når de scanner varen og når varen er klar til afhentning.

Vælger du Click&Collect får du besked når varen er pakket og klar til afhentning i den valgte butik.

 

Fragtpriser

Gratis fragt

  • Altid gratis fragt når du vælger Click&Collect, med afhentning i en af vores 18 butikker.

  • Altid gratis fragt på ordrer over kr. 399,00 – blot du vælger levering til:
    - GLS pakkeshop
    - Postnord Erhverslevering
OBS – Fragten er ikke del af ordrebeløbet.

Her betaler du fragt

  • Ordrer under kr. 399,00 der leveres med GLS eller Postnord
    - GLS Pakkeshop kr. 29,00
    - Postnord privat omdeling kr. 49,00
    - Postnord Erhverv kr. 29,00


Sådan sender du retur til NIELSENS

I pakken du modtager/har modtaget er der vedlagt følgende:

  • Information om retursending
  • Returseddel
  • Retur-pakkelabel til samme transportør som den du valgte til fremsendelse

Du kan ALTID gratis bytte og returnere i en af vores 18 butikker, blot medbring ordrebekræftelsen / kvitteringen.

Du kan nu nemt sende din pakke retur!

Gratis retur til ombytning

Benytter du den retur-pakkelabel, som er vedlagt i din pakke, til at sende retur til ombytning, er der fri retur i forbindelse med ombytning til anden størrelse eller vare med samme pris.

Ønsker du en vare til højere pris, eller at sikre dig at varen ikke bliver udsolgt, i den tid din returpakke er på vej, anbefaler vi at du laver en ny ordre. For at undgå at betale for retursending til ”penge retur” i forbindelse med ombytning, kan du angive ordrenummeret, fra din nye ordre, på retursedlen og ordrenummeret fra din returseddel i reference på din nye ordre.
Send billigt og nemt retur til ”penge retur”
Sender du varer retur for at få pengene retur, er udgiften til retur sendelse af pakken din, dog kan det gøres billigt, når du benytter den i pakken vedlagte returpakkelabel til en værdi af kr. 29,-. Benytter du den af os forudbetalte returlabel, bliver kr. 29,- fratrukket beløbet der føres tilbage til din konto.
Pengene bliver tilbageført til samme konto/kort som de blev trukket fra.

Når vi modtager din returpakke behandler vi den inden for 1-4 hverdage.

Hvis du ønsker at ombytte eller returnere en vare, skal denne være i original emballage, varen må ikke have tegn på slid, pletter eller skader, eller lugte af udefrakommende dufte såsom parfumer og røg. Derudover SKAL der være mærker på tøjet, da vi ellers ikke kan sælge varen til ny modtager.
Har du modtaget en gave og ønsker at returnere denne?
Har du modtaget en gave fra NIELSENS og ønsker at sende den retur, er det vigtigt, at du medsender mailadressen, telefonnummeret og/eller ordrenummeret, der er brugt i forbindelse med bestillingen.
Ønsker du at ombytte til en anden størrelse, skal du skrive, hvilken adresse vi skal sende den nye størrelse til, oplys også din mail og telefonnummer.

Du kan altid bytte gratis eller få pengene retur i en af vores 18 butikker, blot du medbringer ordrebekræftelsen der blev fremsendt ved ordreafgivelse eller oplyser ordrenummeret.

Ønsker du pengene retur for en gave skal du være opmærksom på, at pengene ALTID tilbageføres til det kort som varen er købt med.

Anvend eventuelt den vedlagte returlabel i kassen til kr. 29,-. Beløbet bliver fratrukket dit returbeløb.

Fordele ved brug af den medsendte pakkelabel:

  • Gratis retur til ombytning
  • Billig retur til kreditering (kr. 29,00)
  • Pakken er forsikret
  • Der er track and trace på pakken
  • Kort leveringstid

Har du en reklamation?

Har du mod forventning en reklamation på en vare, ønsker vi altid at løse problemet hurtigt og nemt, du bedes derfor sende et billede af fejlen eller manglen til kundeservice@nielsens.dk .
Du får svar inden for 1-2 hverdage, hvor vi vil kontakte dig for en løsning. Send ikke reklamationer retur før du har haft kontakt med kundeservice.

©NIELSEN'S 2018