INFORMATION OM LEVERING, FRAGT, OMBYTNING OG RETUR

Leveringstiden er lige nu 1-6 hverdage.
Det er desværre ikke muligt at returnere eller ombytte en vare, købt i én af vores fysiske butikker via webshoppen.

Levering
Hos NIELSENs afsender vi din pakke hurtigst muligt efter modtagelsen af din ordre, oftest inden for 24 timer. Vi garanterer, at vi afsender din ordre inden for 1-4 hverdage, med mindre andet er anført ved bestillingen.

Du kan vælge imellem følgende leveringsformer:
  • - GLS Pakkeshop
  • - Post Nord Pakkeshop
  • - Post Nord Levering til døren
  • - Post Nord Erhverv
  • - Click & Collect - afhent i din NIELSENs butik

Alle pakker sendes med Track & Trace, og du modtager altid besked om levering på mail/sms. Så snart pakken er pakket og på vej til dig, modtager du yderligere besked fra de enkelte transportører når de scanner pakken, samt når pakken ligger klar til afhentning.
Vælger du Click & Collect, får du besked når varen er pakket og klar til afhentning i den valgte butik. 
Vær opmærksom på, at leveringstiden ved Click & Collect kan være den samme, som ved GLS og Post Nord. Ikke alle varer lagerføres i alle butikker, og det kan derfor være, at vi skal sende din ordre til den valgte afhentningsbutik.

Fragtpriser
Vi tilbyder altid gratis fragt ved følgende leveringsmetoder:
  • - Click & Collect - afhent i din NIELSENs butik
  • - GLS Pakkeshop
  • - Post Nord Pakkeshop
Herunder finder du vores øvrige fragtpriser:
  • - Post Nord Levering til døren kr. 49,00
  • - Post Nord Erhverv kr. 49,00

Sådan sender du retur til NIELSENs
Du har fuld returret i 14 dage efter modtagelse af din pakke.
I din pakke er vedlagt følgende:
  • - Information om retursending
  • - Følgeseddel med felter til udfyldelse af returårsag
  • - Returlabel til samme transportør som den du valgte til fremsendelse

Du kan nu nemt sende din pakke retur!
Du kan altid bytte og returnere gratis i en af vores 16 butikker, du skal blot medbringe din følgeseddel.
Bemærk! Har du betalt med Viabill, kan retur/ombytning ikke ske i butik. Ved anvendelse af denne betalingsform, skal du altid bruge den vedlagte returlabel, og sende varen retur til os.

Send billigt og nemt retur
Sender du varer retur til NIELSENs, er udgiften til retursendelse af pakken din. Benytter du den forudbetalte returlabel, som vi har vedlagt i pakken, bliver kr. 29,- fratrukket beløbet der føres tilbage til din konto.

  • - Fordele ved brug af den medsendte returlabel:
  • - Billig retur (kr. 29,-)
  • - Pakken er forsikret
  • - Du kan følge pakken på Track & Trace
  • - Kort leveringstid

Husk at få en kvittering på at du har afleveret pakken på posthuset/i pakkeshoppen.
Når vi modtager din returpakke behandler vi den inden for 1-5 hverdage. Pengene bliver tilbageført til samme konto/kort som de blev trukket fra.
Hvis du ønsker at returnere en vare, skal der være mærker/hangtags på tøjet. Varen må ikke have tegn på slid, pletter eller skader, eller lugte af udefrakommende dufte, såsom parfumer og røg.

Ombytning
Ønsker du at ombytte en eller flere af dine varer til noget andet, kan dette kun gøres i vores fysiske butikker. Såfremt du ikke har mulighed for at ombytte i en butik, bedes du sende retur til os som beskrevet ovenfor, og derefter placere en ny ordre på webshoppen.

Har du modtaget en gave fra NIELSENs?
Har du modtaget en gave fra NIELSENs og ønsker at sende denne retur, er det vigtigt, at du medsender mailadressen, telefonnummeret og/eller ordrenummeret, der er brugt i forbindelse med bestillingen.
Du kan altid bytte, eller få pengene retur, gratis i en af vores 16 butikker, blot du medbringer ordrebekræftelsen eller følgesedlen.
Ønsker du pengene retur for en gave skal du være opmærksom på, at pengene altid tilbageføres til det kort, ordren er betalt med.

Har du en reklamation?
Har du, mod forventning, en reklamation, ønsker vi altid at løse problemet hurtigt og nemt. Du bedes derfor sende et billede af fejlen eller manglen til kundeservice@nielsens.dk
Du får svar inden for 1-3 hverdage, hvor vi vil kontakte dig for en løsning.
Send venligst ikke reklamationer retur, før du har haft kontakt med kundeservice.

Fik du ikke svar på dit spørgsmål?
Se oversigten over vores mest stillede spørgsmål her: Ofte stillede spørgsmål